格旭商城如何申請退換貨？
客戶在購買產(chǎn)品7日內(nèi)（自客戶收到商品之日起計算）需要進行退換貨請參照以下準則。
退換貨準則：
1.因非人為因素所導致的產(chǎn)品質(zhì)量問題，客戶有權要求退貨。
2.到貨物流損或缺件情況
物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎、漏液、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實（期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷及時處理），無條件辦理退換貨事宜。
退換貨流程：
以下情況不予退換貨：
1.因客戶不正確操作、使用等人為因素導致商品損壞、無法使用等。
2.按客戶要求定制的非質(zhì)量問題商品
3.海外預訂的非質(zhì)量問題商品
3.由客戶指定非商城合作的物流運輸公司，在運輸途中所造成損壞的商品。
4.超過了退換貨期限的商品
5.商品的外包裝、附件、說明書不完整、發(fā)票缺失或涂改的商品.
6.商品已經(jīng)使用